обратно

Анкета КИА KSCS


Уважаеми собственик на автомобил КИА,

Екипът на КИА Моторс България е твърдо решен да осигури Вашата пълна удовлетвореност. Затова бихме искали да Ви помолим като наш ценен клиент да отделите няколко минути и да попълните този въпросник относно посещението Ви в търговските представителства на марката в България. Вашето мнение ще ни спомогне в подобряване нивото на услугите ни към Вас.

Благодарим Ви за отделеното време! Ще очакваме с нетърпение Вашето мнение.

Поздрави,
Екипът на КИА Моторс България

  • Работите ли Вие или член на Вашето домакинство в автомобилна компания?

  • Автомобилът, който закупихте, нов ли беше или втора употреба?

  • Вашето превозно средство за лична употреба ли е или за бизнес цели?


  • Вие лично ли посетихте дилъра по време на покупката?

  • Кое от следните твърдения най-добре описва Вашата роля по време на покупката?


  • Кой модел на КИА притежавате в момента?
  • Кога закупихте Вашия автомобил?
  • Купували ли сте КИА преди това?

  • Как открихте търговеца на КИА?









  • Кой от следните информационни канали оказа най-голямо влияние при покупката на настоящия Ви автомобил?







  • Посетихте ли официалния уеб сайт на КИА Моторс България?


  • Основно каква информация търсехте на официалния уеб сайт на КИА Моторс България?







  • До колко бяхте доволен от официалния уеб сайт на КИА Моторс България?

  • Какъв вид търговец посетихте?

  • До колко удовлетворен бяхте от обектите на търговското представителство по отношение на:








  • До колко удовлетворен бяхте от продавач-консултанта, който Ви помогна при покупката по отношение на следното:













  • До каква степен повлия продавач-консултантът върху Вашето решение по отношение на:



  • Получихте ли презентация на наличните оригинални аксесоари на КИА за Вашия нов автомобил? (примерно броня, прагове, навигационна система (ако не е включена като екстра), джанти (ако не са включени като екстра))

  • Закупихте ли оригинални аксесоари на КИА за Вашия нов автомобил от търговското представителство, което посетихте?

  • До колко удовлетворен бяхте от документалния/финансов процес, който Ви помогна да финализирате споразумението за покупка по отношение на следното:







  • До колко удовлетворен бяхте от доставката на автомобила по отношение на следното:







  • След подписването на договора, за колко дни беше доставен Вашия автомобил?
  • Вашият автомобил беше ли доставен на обещаната от търговеца/продавача дата?

  • До колко удовлетворен бяхте от цената на превозното средство по отношение на следното:





  • Изключвайки всякакви депозити или отстъпки при връщане на старо превозно средство, как основно беше платено Вашето превозно средство?



  • Ако Ви е била предложена някаква отстъпка, моля посочете процента на получената отстъпка. (Процент на парична отстъпка = Размер на паричната отстъпка/Общата цена платена за превозното средство)
  • Какви бяха характеристиките на вноските?

  • Как бихте оценили общото си впечатление от покупката в търговското представителство?

  • До колко сте удовлетворен от отнетото време за извършване на покупката (от началото до края) при търговския представител?

  • Бихте ли закупили автомобил на КИА отново от същия търговски представител в бъдеще?

  • Бихте ли препоръчали търговския представител на други, като вземете предвид цялостното си впечатление от покупката?

  • Сравнихте ли Вашата КИА с друго превозно средство преди да вземете окончателното си решение за покупка?

  • Моля посочете превозното средство (марка), с което основно сравнявахте Вашата нова КИА?
  • Вие посочихте друго, моля уточнете.
  • Посетихте ли лично търговския представител на тази марка?

  • Как бихте оценили търговския представител на КИА в сравнение с представителя на другата марка, който посетихте, по следните параметри:








  • Моля отбележете от кои от следните промоции сте се възползвали и в каква степен са повлияли на решението Ви за покупка.








  • При покупка на превозно средство, коя промоция предпочитате най-много?







  • Моля посочете кои от следните услуги сте използвали и до колко задоволителни са били те



  • Какъв е Вашият пол?

  • Каква е Вашата възраст?





  • Какъв е Вашият семеен статус?





  • Имате ли дете (деца)? Ако имате повече от едно дете, моля отбележете възрастта на най-малкото си дете:



  • Какво е Вашето образование?



  • Какъв е месечният доход на Вашето домакинство преди данъци и такси?
  • Каква е Вашата професия?






  • Вашите име и Email